Nos aide-ménagères sont sélectionnées avec soin et possèdent une expérience significative dans le domaine des services domestiques. Elles sont compétentes, fiables et formées pour répondre à vos besoins spécifiques.

Les titres-services sont un système mis en place par le gouvernement fédéral pour créer des emplois dans le secteur des services de proximité. Ils permettent de bénéficier de services à domicile tout en bénéficiant d'avantages fiscaux.

La fréquence recommandée dépend de vos besoins et de la taille de votre domicile. Nos experts peuvent vous conseiller sur la fréquence idéale lors de l'évaluation initiale.

Le repassage à domicile vous offre la possibilité d'économiser du temps et de bénéficier de vêtements impeccablement repassés.

Absolument. Nous comprenons que chaque personne a des préférences alimentaires et des besoins spécifiques. Vous pouvez fournir des instructions détaillées à nos aide-ménagères pour la préparation de vos repas.

Voici les informations dont vous avez impérativement besoin pour commander des titres-services :

• Montant du paiement : ce doit être un multiple de 10,40 € ou de 11,40€ (le prix d’un titre-service).
Par exemple, pour commander 10 titres-services à 10,40 €, vous devez faire un virement de 104 €.

• Communication structurée : mentionnez uniquement votre numéro d’utilisateur (12 chiffres reçus lors de votre inscription).

• Numéro de compte bancaire : versez le montant sur le numéro de compte bancaire de Sodexo (BE15 0017 7247 4330).

Vos titres-services seront mis à disposition soit en format électronique ou en format papier, selon le choix enregistré dans votre dossier.

Tarif des titres-services

Utilisateur individuel
• 10,40 € par titre-service pour les 175 premiers titres achetés par année civile ;
•11,40 € par titre-service pour les 225 titres suivants (du 176ᵉ au 400ᵉ titre) ;
• 12,40 € par titre-service pour les 100 titres suivants (du 401ᵉ au 500ᵉ titre).

Ménage (Toutes les personnes domiciliées à la même adresse)
• 10,40 € par titre-service pour les 350 premiers titres achetés par année civile ;
• 11,40 € par titre-service pour les 450 titres suivants (du 351ᵉ au 800ᵉ titre) ;
• 12,40 € par titre-service pour les 200 titres suivants (du 801ᵉ au 1.000ᵉ titre).

Avantage fiscal
En Wallonie, une réduction d’impôt de 0,90 € par titre-service reste applicable sur les 150 premiers titres-services achetés par personne et par an, conformément à la réglementation en vigueur.

Quota spécifique
Certaines catégories de personnes, telles que les familles monoparentales, les personnes en situation de handicap, les parents d’un enfant handicapé à charge ou certaines personnes âgées, peuvent bénéficier d’un quota spécifique pouvant aller jusqu’à 2.000 titres-services par an, au tarif de 10,40 € par titre-service, sous réserve de remplir les conditions prévues par la réglementation.

Pour plus d’informations : https://titres-services.wallonie.be/

Voici les informations dont vous avez impérativement besoin pour commander des titres-services :

• Montant du paiement : ce doit être un multiple de 10 € ou de 11 € (le prix d’un titre-service). Par exemple, pour commander 10 titres-services à 10 €, vous devez faire un virement de 100 €.

• Communication structurée : mentionnez uniquement votre numéro d’utilisateur (12 chiffres reçus lors de votre inscription).

• Numéro de compte bancaire : versez le montant sur le numéro de compte bancaire de Sodexo (BE41 0017 7246 2610).

Vos titres-services seront mis à disposition en format électronique.

Tarif des titres-services

Utilisateur individuel
• 10,00 € par titre-service pour les 400 premiers titres achetés par année civile ;
• 11,00 € par titre-service pour les 100 titres suivants.

Ménage (Toutes les personnes domiciliées à la même adresse)
• 10,00 € par titre-service pour les 800 premiers titres achetés par année civile ;
• 11,00 € par titre-service pour les 200 titres suivants.

Avantage fiscal
Depuis le 1er janvier 2025, les titres-services ne donnent plus droit à une réduction d’impôt en Flandre. Le prix du titre-service est donc payé sans avantage fiscal.

Quota spécifique
Certaines catégories de personnes, telles que les familles monoparentales, les personnes en situation de handicap ou certaines personnes âgées, peuvent bénéficier d’un quota spécifique pouvant aller jusqu’à 2.000 titres-services par an, au tarif de 10,00 € par titre-service, sous réserve de remplir les conditions prévues par la réglementation.

Pour plus d’informations : https://titres-services.flandre.be/

Voici les informations dont vous avez impérativement besoin pour commander des titres-services :

• Montant du paiement : ce doit être un multiple de 11,40 € ou de 14 € (le prix d’un titre-service). Par exemple, pour commander 10 titres-services à 11,40 €, vous devez faire un virement de 114 €.

• Communication structurée : mentionnez uniquement votre numéro d’utilisateur (12 chiffres reçus lors de votre inscription).

• Numéro de compte bancaire : versez le montant sur le numéro de compte bancaire de Sodexo (BE28 0017 7246 3620).

Vos titres-services seront mis à disposition soit en format électronique ou en format papier, selon le choix enregistré dans votre dossier.

Tarif des titres-services

Utilisateur individuel
• 11,40 € par titre-service pour les 300 premiers titres achetés par année civile ;
• 14,00 € par titre-service pour les 200 titres suivants.

Ménage (Toutes les personnes domiciliées à la même adresse)
• 11,40 € par titre-service pour les 600 premiers titres achetés par année civile ;
• 14,00 € par titre-service pour les 400titres suivants.

Avantage fiscal
Depuis le 1er janvier 2026, les titres-services ne donnent plus droit à une réduction d’impôt en Région de Bruxelles-Capitale.
Pour les achats effectués jusqu'au 31 décembre 2025, une réduction d’impôt de 15 % était accordée sur les 172 premiers titres-services achetés par personne et par an.

Quota spécifique
Certaines catégories de personnes, telles que les familles monoparentales, les personnes en situation de handicap, les parents d’un enfant handicapé à charge ou certaines personnes âgées, peuvent bénéficier d’un quota spécifique pouvant aller jusqu’à 1.000 titres-services par an, au tarif de 11,40 € par titre-service, sous réserve de remplir les conditions prévues par la réglementation.

Pour plus d’informations : https://www.titre-service.brussels/

La sécurité et la confidentialité sont notre priorité. Toutes nos aide-ménagères sont soumises à des vérifications rigoureuses et nous avons mis en place des mesures strictes pour protéger vos informations personnelles.

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. En cas de problème ou de mécontentement relatif à notre service, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Les titres-services sont accessibles à toute personne âgée d’au moins 18 ans, résidant légalement en Belgique et disposant d’une adresse principale enregistrée au Registre national. Ils permettent aux particuliers de bénéficier d’une aide-ménagère à domicile pour les tâches ménagères autorisées dans le cadre du système des titres-services.

Bruxelles-Capitale
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2026, les titres-services ne donnent plus droit à une réduction d’impôt. Pour les achats effectués jusqu'au 31 décembre 2025, une réduction d’impôt de 1,53 € par titre-service était accordée sur les 172 premiers titres-services achetés par personne et par an.

Wallonie
En Wallonie, une réduction d’impôt de 0,90 € par titre-service reste applicable sur les 150 premiers titres-services achetés par personne et par an, conformément à la réglementation en vigueur.

Flandre
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2025, les titres-services ne donnent plus droit à une réduction d’impôt. Le prix du titre-service est donc payé sans avantage fiscal.

Conformément à la réglementation en vigueur, les aide-ménagères ne peuvent pas effectuer les tâches suivantes :

• Réaliser des travaux de réparation, de rénovation, de peinture, de tapissage, ni monter, démonter ou déplacer des meubles.

• Effectuer des travaux de jardinage ou d’entretien des espaces extérieurs.

• Assurer la garde d’enfants, de personnes âgées, de personnes malades ou dépendantes.

• Nettoyer des locaux professionnels, des commerces ou des parties communes d’immeubles.

• Effectuer le lavage de véhicules ou des tâches présentant un risque pour la sécurité (nettoyage de plafonds, travail en hauteur, utilisation d’équipements dangereux, etc.).

• Fournir des services de traiteur, préparer des repas pour des événements ou transporter des déchets vers une bulle à verre, un parc à conteneurs ou tout autre centre de collecte.

Les prestations réalisées dans le cadre des titres-services sont exclusivement destinées à l’entretien courant du domicile privé du particulier.

L’inscription au système des titres-services est simple et gratuite. Elle s’effectue en ligne auprès de votre Région de résidence :

Bruxelles-Capitale
Inscrivez-vous via le portail officiel :
www.titre-service.brussels

Wallonie
Inscrivez-vous via le portail officiel :
www.titres-services.wallonie.be

Flandre
Inscrivez-vous via le portail officiel :
www.titres-services.flandre.be

Une fois votre inscription validée, vous recevrez un numéro d’utilisateur qui vous permettra de commander vos titres-services et de bénéficier des prestations d’aide-ménagère à domicile.

1. Encodage de la prestation
Après chaque intervention, les heures prestées sont encodées par l’aide-ménagère dans le système électronique Pluxee.

2. Notification
Vous recevez une notification par e-mail ou via l’application Pluxee vous informant qu’une prestation a été enregistrée.

3. Validation de la prestation
Connectez-vous à votre espace personnel ou à l’application mobile Pluxee afin de vérifier et valider la prestation.

4. Correction ou contestation
Si vous constatez une erreur dans les heures encodées, vous avez la possibilité de contester la prestation avant sa validation.

5. Paiement automatique
Une fois la prestation validée, le paiement est automatiquement effectué à l’aide des titres-services électroniques disponibles sur votre compte.

Titres-services papier

1. Remise du titre-service
À la fin de chaque prestation, remettez à votre aide-ménagère un titre-service par heure prestée.

2. Vérification des informations
Avant de remettre votre titre-service, assurez-vous que les informations suivantes sont correctement complétées :
o Nom et prénom du bénéficiaire ;
o Date de la prestation ;
o Signature du client.

3. Attention aux erreurs
Un titre-service incomplet ou incorrectement rempli peut être refusé par Pluxee. Veillez également à vérifier sa date de validité, car les titres-services périmés ne peuvent plus être utilisés.

4. Traitement du paiement
L’aide-ménagère remet ensuite les titres-services à l’entreprise agréée, qui les transmet à Pluxee pour traitement et remboursement.

L’aide-ménagère peut effectuer certaines courses liées aux besoins quotidiens du ménage, notamment :

• Faire les courses alimentaires (pain, lait, fruits, légumes, produits de base, etc.)
• Aller à la pharmacie pour des produits courants
• Acheter des produits d'entretien ménager

Courses non autorisées
• Acheter des objets de décoration ou des articles de luxe
• Acheter ou faire livrer des repas chauds
• Effectuer des achats importants nécessitant un transport spécifique
• Réaliser des opérations bancaires ou administratives
• Effectuer des achats qui ne sont pas directement liés aux besoins quotidiens du ménage.

L’aide-ménagère peut utiliser un escabeau et monter jusqu’à la troisième marche, pour autant que les conditions de sécurité soient respectées. Elle conserve toutefois le droit de refuser toute tâche qu’elle juge risquée.

• Le nombre d'heures de ménage dépend de plusieurs facteurs, notamment :
• Le nombre de pièces à entretenir
• Les tâches à effectuer
• La fréquence des prestations (hebdomadaire ou bimensuelle)
• L'état général du domicile.

Chaque situation étant différente, nous vous recommandons de contacter l'équipe de Perfect Life Titres-Services.

Nous analyserons vos besoins et vous conseillerons sur le nombre d'heures le plus adapté à votre situation.

Conformément à la réglementation des titres-services, une prestation doit avoir une durée minimale de trois heures consécutives.

La durée des prestations peut ensuite être adaptée en fonction de vos besoins.

L’aide-ménagère peut nettoyer les vitres accessibles de votre domicile. Ce nettoyage est effectué dans le respect des règles de sécurité, à l’aide du matériel et des produits adaptés mis à disposition par le client.

Il est recommandé de fournir :

• Un produit nettoyant pour vitres
• Une raclette à vitres
• Des chiffons propres ou microfibres
• Un seau
• Un escabeau stable et en bon état si nécessaire.

Pour garantir sa sécurité, l’aide-ménagère peut utiliser un escabeau et monter jusqu’à la troisième marche. Les vitres situées en hauteur ou difficilement accessibles ne peuvent pas être nettoyées lorsque leur entretien présente un risque.

Afin de garantir un entretien optimal de votre domicile, les produits d’entretien nécessaires doivent être mis à la disposition de l’aide-ménagère.

Nous vous recommandons notamment de prévoir :
• Un nettoyant pour sols adapté au revêtement de votre habitation
• Un produit dégraissant pour la cuisine
• Un nettoyant pour les sanitaires (toilettes, lavabo, baignoire et douche)
• Un produit pour vitres
• Du liquide vaisselle
• Un produit multi-usage pour les surfaces

Dans la mesure du possible, nous vous encourageons à privilégier des produits écologiques, plus respectueux de l’environnement et de la santé de tous.

Afin de permettre à l’aide-ménagère d’effectuer ses prestations dans les meilleures conditions, il est recommandé de mettre à sa disposition un matériel adapté et en bon état de fonctionnement.

Le matériel suivant est généralement nécessaire :
• Aspirateur
• Seau
• Balai, brosse et ramassette
• Serpillière
• Grande raclette pour les sols
• Petite raclette pour les vitres
• Lavettes, chiffons et éponges
• Essuie-tout
• Gants de ménage
• Table à repasser
• Fer à repasser (idéalement une centrale vapeur).

Vérifier régulièrement l’état du matériel mis à disposition et remplacer tout équipement défectueux ou usé.

Avant chaque prestation, nous vous conseillons de :

• Ranger les objets et effets personnels afin de faciliter l’accès aux différentes pièces et surfaces à entretenir ;
• Préparer le matériel ainsi que les produits d’entretien nécessaires ;
• Indiquer vos priorités et les tâches que vous souhaitez voir réalisées ;
• Signaler toute consigne particulière ou toute zone nécessitant une attention spécifique.

Une bonne préparation permet à l’aide-ménagère d’optimiser son temps de travail et de se consacrer pleinement aux tâches ménagères, garantissant ainsi une prestation efficace et de qualité.

L’aide-ménagère peut effectuer différentes tâches ménagères destinées à l’entretien courant de votre domicile, notamment :

• Nettoyage des sols, des surfaces et des vitres accessibles
• Dépoussiérage du mobilier et des objets
• Entretien de la cuisine et des sanitaires (éviers, douches, baignoires, WC, etc.)
• Nettoyage et rangement des placards
• Lavage, séchage, pliage et rangement du linge
• Repassage à domicile
• Lavage et rangement de la vaisselle
• Nettoyage des appareils ménagers courants, tels que le four et le micro-ondes
• Faire les lits et changer le linge de lit
• Nettoyage des miroirs et des armoires
• Vidage des poubelles
• Réalisation de petites courses ménagères
• Préparation de repas simples
• Petits travaux de couture, comme recoudre un bouton ou effectuer une petite réparation.

Toutes les prestations sont réalisées dans le respect de la réglementation des titres-services, des consignes de sécurité et des conditions de travail de l’aide-ménagère.